服务精神：视客户的时间比黄金更宝贵！
要求客服人员时刻为用户着想，及时解决设备存在的问题，公司内的开发、生产、销售等部门优先满足服务需求，从而确保了服务精神的实施。
服务目标：以客户为主要，实施满意服务！
围绕着客户，拓发服务开展客户培训、技术咨询、客户拜访、工程特色服务等，让客户感受到不只是购买了产品，而是购买了整套、完善的服务。
服务要求：简洁、多面、主动、及时！
对客服人员的八字要求，确保了主动联系客户，用较快速度，较佳途径赶赴现场，实施多面、及时、快捷的服务，为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容，正是对服务精神、宗旨、口号和目标的诠释。
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